Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : novembre 2026.
En résumé
- Ce site ne dépose aucun cookie sans votre accord. Avec votre accord seulement, il mesure sa fréquentation (Google Analytics) et affiche la carte Google. Aucun traceur publicitaire. Voir Cookies.
- Nous ne collectons vos données que lorsque vous nous contactez : pour vous répondre, établir le devis, réparer votre voiture et vous facturer.
- Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données à contact@ssauto01.fr.
Responsable du traitement
Suleymane BENHAMOU, entrepreneur individuel (EI), pour sa marque SS AUTO 01. Siège : Tougin, 107 rue des Aubépines, 01170 Gex. Contact : contact@ssauto01.fr.
Quelles données, pour quoi faire
| Quand | Données | Pourquoi | Durée |
|---|---|---|---|
| Vous appelez le 07 68 17 49 88 | Numéro de téléphone, contenu de l'échange | Vous répondre et organiser l'intervention | Le temps de la relation commerciale |
| Vous appelez le 09 72 10 16 95 | Numéro de téléphone, enregistrement de l'appel et sa transcription. Un assistant vocal automatique vous répond | Prendre votre demande et la transmettre au garage | Enregistrement gardé 1 mois, puis effacé |
| Vous nous écrivez sur WhatsApp | Numéro, nom WhatsApp, messages, photos envoyées (carte grise, véhicule, pneu) | Identifier le véhicule, trouver les pièces, établir le devis, vous tenir informé | 3 ans après le dernier échange |
| Vous nous confiez un véhicule | Nom, téléphone, adresse, immatriculation, numéro de série du véhicule, kilométrage | Établir le devis et la facture, commander les pièces, suivre l'intervention | 3 ans après l'intervention, 10 ans pour les factures |
| Vous payez | Montant, référence de paiement (les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement, jamais par nous) | Encaisser l'acompte et le solde, établir la facture | 10 ans (obligation comptable) |
| Vous naviguez sur le site | L'hébergeur (OVH, France) tient les journaux techniques du serveur (adresse IP, pages demandées), comme tout hébergeur. Seulement si vous l'acceptez : mesure d'audience Google Analytics (voir Cookies) | Faire fonctionner et sécuriser le site ; avec votre accord, compter les visites | Journaux : un an chez l'hébergeur (obligation légale). Mesure d'audience : voir Cookies |
Des outils automatiques
Vos messages WhatsApp et vos appels au fixe sont d'abord traités par des outils automatiques, dont un service d'intelligence artificielle (Anthropic). Ils préparent la réponse, le devis et la recherche de pièces. Les devis du garage sont validés par le gérant avant de vous être envoyés, et aucune commande de pièces n'est passée automatiquement.
Avec qui nous partageons vos données
Uniquement avec les prestataires nécessaires, qui agissent pour notre compte :
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland) pour la messagerie, selon ses propres conditions ;
- Anthropic pour le traitement automatique des messages et des appels ;
- Vroomly pour la gestion de l'atelier et des devis ;
- Nos fournisseurs de pièces (l'immatriculation ou le numéro de série sert à trouver la bonne pièce) ;
- Google (Google Ireland) pour l'agenda de l'atelier et, seulement si vous l'acceptez dans le bandeau, la mesure d'audience (Google Analytics) et la carte (Google Maps) : voir Cookies ;
- SumUp pour l'encaissement des paiements par carte et des acomptes en ligne ;
- OVHcloud (OVH SAS, Roubaix) pour l'hébergement du site, en France.
Nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.
Cookies et mesure d'audience
À votre première visite, un bandeau vous demande votre accord. Refuser est aussi simple qu'accepter : « Tout refuser » et « Tout accepter » sont côte à côte, et « Personnaliser » permet de choisir la mesure d'audience et la carte Google séparément. Tant que vous n'avez pas accepté, aucun cookie n'est déposé et rien n'est chargé depuis Google ; si vous refusez, rien ne l'est jamais.
| Quoi | Déposé par | Pourquoi | Durée |
|---|---|---|---|
Cookie _ga | Google Analytics, si vous acceptez la mesure d'audience | Reconnaître votre navigateur d'une visite à l'autre pour compter les visites et les pages vues | 13 mois au plus, sans prolongation à chaque visite |
Cookie _ga_G7PN3CYDWK | Google Analytics, si vous acceptez la mesure d'audience | Suivre la visite en cours (pages vues, durée) | 13 mois au plus, sans prolongation à chaque visite |
| Cookies de Google Maps | Google, seulement si vous acceptez la carte et cliquez sur « Afficher la carte Google » | Faire fonctionner la carte affichée dans la page Contact | Fixée par Google (voir ses règles sur les cookies) |
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Destinataire et transfert hors de l'Union européenne. Ces données sont reçues par Google (Google Ireland Limited, et sa maison mère Google LLC aux États-Unis). Le transfert vers les États-Unis est encadré par la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 (cadre de protection des données UE–États-Unis, « Data Privacy Framework »), auquel Google LLC est certifiée : voir la page de la CNIL « Transferts de données vers les États-Unis ».
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Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données, ainsi que du droit à la portabilité. Pour l'exercer, écrivez à contact@ssauto01.fr ou par courrier à l'adresse du siège. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL.
Sécurité
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